Servicios
Regulamos toda nuestra operación dentro de un marco legal que garantiza un proceso transparente y de estricto cumplimiento legal, de conformidad con lo estipulado en la ley.
Administración y Recuperación de cartera educativa
Protocolo de Gestión:
El proceso de recaudo de cartera está enmarcado en una metodología escalonada que permite el acompañamiento al padre de familia desde la entrega de la factura de pago hasta su nivel más alto de endeudamiento.
- Etapa preventiva
- Etapa Administrativa
- Etapa Prejuridica
- Etapa Jurídica
- Etapa Judicial
Análisis y Mitigación de Riesgos de cumplimiento
Protocolo de Riesgos:
La gestión de riesgos en una economía dinámica como la actual requiere de una visión más profunda de la salud financiera de los padres de familia. Consideramos que el origen de la mora se produce durante el proceso de matrícula.
- Fase de Gestión Documental
- Fase de Validación de datos
- Fase de verificación de información
- Calificación de Riesgos
- Firma de Garantías Legales
Cambiamos de una cobranza tradicional a la nueva metodología de Educación financiera familiar.
Emarcada en un proceso de acompañamiento y servicio al cliente para la recuperación de cartera de las instituciones.
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El manejo, control, administración y seguimiento de las gestiones de todo el ciclo de cobranza se ejecutará de forma organizada a través de nuestro sistema de administración de cartera, con grabación ilimitada de todas las llamadas de gestión de cobro y del historial de gestión de cada obligación reportada. |
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Con la plataforma de agentes virtuales de gestión, potencializa el contacto con los acudientes mediante el envío de correos electrónicos masivos o selectivos, envío de mensajes de texto SMS y mensajes de voz a celulares de contacto. |
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A través del convenio empresarial de logística de transporte y distribución en todo el territorio Colombiano, se hace el envío de diferentes tipos de notificaciones físicas de cobro. |
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En alianza con la entidad Datacrédito , como nuestra Central de información, realizaremos todos los reportes negativos de los titulares morosos de la obligación, como también los reportes positivos de quienes tengan buena cultura de pago. |
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Mediante el acceso a diferentes bases de datos internas y externas, se hará la búsqueda de los acudientes que se encuentran localizados, así como también la investigación de bienes patrimoniales en un eventual proceso judicial. |
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Las instituciones educativas vinculadas podrán acceder a nuestra plataforma para capacitar a sus funcionarios en diferentes temas de importancia relacionados con ejecución de nuestro convenio, así como también tener acceso en línea a las cuentas reportadas de cada estudiante en las diferentes etapas de recaudo. |
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La institución educativa podrá saber con anticipación si los acudientes que solicitan orden de matrícula o renovación de cupo para sus hijos tienen real capacidad de pago y nivel de endeudamiento. |
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Se asignará una clave de acceso con la cual cualquier funcionario autorizado de la institución educativa pueda realizar cualquier tipo de consulta de índole legal a nuestro equipo de abogados del área jurídica de COBI. |
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